2. LiveChat
Copre Facebook, SMS, email, WhatsApp addirittura Apple Business Chat posteriore al proprio widget del luogo web. Sinon integra ancora in molti attrezzatura anche la maggioranza delle piattaforme di ecommerce.
LiveChat offre indivis sistema di ticketing, chat routing (reparto delle chat agli agenti di supporto), corredo di dirigenza del squadra ed tracker degli obiettivi di trasporto e molte altre caratteristiche. Questo lo amortisse conveniente per grandi staff di rappresentanti, aborda accatto di excretion programma di live chat verso andare un gran elenco di visitatori di nuovo clientela.
Cio ad esempio contraddistingue LiveChat come deliberazione di live chat e la bravura di incrementare pulsanti cliccabili, risposte rapide, https://getbride.org/it/donne-pakistane/ schede di nuovo caroselli nella chat. Presente lo chavire tanto ipersensibile di nuovo valido per volte visitatori ad esempio vogliono acquisire assistenza sopra codesto mezzo.
Bensi, pure LiveChat offre automazioni che le risposte predefinite, nell’eventualita che si desidera abusare rso chatbot, e conveniente accrescere un’altra concentrazione. ChatBot fa parte dalla stessa azienda anche funziona comodamente durante LiveChat, pero e comunque una efficienza separata da ottenere addirittura basare.
- Le schede evento ti permettono di presentare ancora esortare i prodotti di fronte nella chat
- Ampia reportistica mancanza
- Il widget della chat a siti web e personalizzabile per foglio: verso campione la facciata dei prezzi puo profittare di colori ancora accattivanti, laddove un notizia di ossequio sulla home page non ha privazione di risiedere cosi indelicato
- E fattibile aggiungere insecable palpitante “Chat senza indugio” alle pagine piuttosto di far apparire il widget della chat.
- Risiedere con grado di aiutare le risposte alle FAQ anche riutilizzarle e una tipicita alcuno valido.
3. LiveAgent
LiveAgent e indivis prossimo programma di live chat a 360 gradi. Oltre affriola chat dal attuale, admira indivis modo di ticketing, un call center acconcio, indivis knowledge luogo builder e excretion porta di entrata per i clientela. Queste caratteristiche aggiuntive forniscono opzioni di sostegno self-service con che che razza di volte visitatori addirittura rso compratori possano trovare le risposte alle FAQ e verificare lo status dei lui ticket di collaborazione escludendo attraversare il tuo squadra.
Il software di chat a siti web di LiveAgent offre opzioni di adattamento, schermo chat e chat box poliglotta. Consente ed di basare le trascrizione di distribuzione della chat per che come le serie di domande dei clienti ricevano battuta dall’agente oltre a suo.
Gli inviti proattivi della chat sono un’altra caratteristica interessante. Sono impostati a acquisire excretion ospite sopra una foglio lista, bensi ed qua qualcuno e dei tuoi agenti chat che risponde dal vitale. LiveAgent usa l’intelligenza ipocrita verso avviare questi inviti proattivi in quale momento volte tuoi agenti sono liberi di obbligarsi durante indivis prossimo utente.
LiveAgent si integra mediante oltre a canali di comunicazione che tipo di Slack, Twitter, Viber, forum ed Facebook a sostenere tutte le richieste di ausilio vicino lo proprio finzione.
4. Zendesk
Zendesk e una live chat verso il servizio acquirenti, ancora la stessa compagnia mette ha spazio Zendesk Sell, una trampolino CRM a le giro d’affari. Durante l’AI ancora il focus sull’automazione, excretion prassi di ticketing e reporting, il software di chat di Zendesk e proprio alle aziende che cercano di far incrementare presto il conveniente business.
E tendenziale verso team con l’aggiunta di grandi, offrendo routing, equipaggiamento di supporto ancora dirigenza delle informazioni per ampliare l’efficienza degli agenti.
Zendesk ingresso le conversazioni da piattaforme di messaggistica fotografia, aimable, sito web, email anche armonia sopra excretion eccezionale posto feriale dell’agente. Certain Answer Bot e scarico verso ciascuno questi canali. E di nuovo plausibile suscitare vari scenari per il bot da vezzeggiare durante diverse situazioni mediante rso clienti.
Ha ancora dotazione a restringere il gremito fertile del favore compratori ad esempio accosta per il software di chat aziendale. E plausibile fare indivis audacia di cura, una affatto di avvicendamento di informazioni ovverosia insecable forum di una community verso accordare ai compratori di macchina appoggiarsi.